Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas al usar nuestra web y nuestros formularios, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Qué datos recogemos

Datos que nos facilitas

Cuando completas la calculadora, una landing o solicitas información, recogemos:

• Nombre y apellidos
• Teléfono y dirección de correo electrónico
• Datos de tu actividad profesional: oficio o sector, zona de trabajo, facturación aproximada, inversión publicitaria y situación de tu negocio
• Respuestas al cuestionario de cualificación

Datos de navegación

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas e interacciones dentro de la web
• Origen de la visita e identificadores de campaña publicitaria (parámetros UTM y de clic como gclid, fbclid o ttclid)

Datos de las llamadas

Si agendas una llamada comercial, esta puede grabarse y transcribirse para uso interno de formación y mejora del servicio. Se te informará al inicio de la llamada y puedes oponerte en ese momento.

Datos de WhatsApp

Si nos escribes o te escribimos por WhatsApp, tratamos tu número de teléfono, tu nombre de perfil, el contenido de los mensajes (texto, notas de voz, imágenes y documentos) y la fecha y estado de entrega de cada mensaje. Usamos la plataforma WhatsApp Business de Meta y guardamos las conversaciones en nuestra bandeja de atención, alojada en nuestro propio servidor.

Si conectas tu cuenta de WhatsApp Business con Impulser

Si eres cliente y autorizas a Impulser a gestionar tu cuenta de WhatsApp Business (registro insertado de Meta), accedemos solo a lo necesario para prestar el servicio: los identificadores de tu cuenta y de tu número, tus plantillas de mensajes y las conversaciones con tus clientes. No usamos esa información para ningún otro fin y puedes retirar el acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Meta o pidiéndonoslo.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

4. Quién más accede a tus datos

Trabajamos con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, bajo contrato de encargo de tratamiento:

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Si no llegas a ser cliente: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que solicites antes la supresión.
• Si eres cliente: durante la relación contractual y, después, los plazos legales de conservación fiscal y mercantil (hasta 6 años).
• Datos de navegación: según los plazos de cada herramienta de analítica, habitualmente entre 14 y 26 meses.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@impulser.es indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cómo pedir que eliminemos tus datos

Escríbenos a hola@impulser.es o por WhatsApp con el asunto «Eliminar mis datos», indicando el teléfono o el correo con el que te relacionas con nosotros. Borraremos tus datos personales y tus conversaciones de WhatsApp de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días, salvo los que debamos conservar por obligación legal, y te confirmaremos por el mismo canal cuando esté hecho. Si conectaste tu cuenta de WhatsApp Business, también eliminaremos el acceso y los datos asociados.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la web, para medir su uso y para mostrar y medir publicidad. Las cookies analíticas y publicitarias solo se instalan con tu consentimiento, y puedes gestionarlo desde la configuración de tu navegador.

Las herramientas de publicidad y analítica indicadas en el punto 4 pueden instalar cookies o identificadores propios sujetos a sus respectivas políticas de privacidad.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos y copias de seguridad periódicas.

9. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen exclusivamente a profesionales y empresas. No recogemos de forma consciente datos de menores de 18 años.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.

Documento vigente desde el 18 de octubre de 2026.